1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour OnTrack-Tickets (ci-après « nous »). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet c (ci-après le « Site »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

OnTrack SAS

Adresse : 1 Av. Marcel Proust, 28000 Chartres

E-mail : dpo@ontrack-tickets.com

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site :

Données que vous fournissez directement

•Informations d’identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

•Informations de paiement : données nécessaires pour traiter vos achats (ex. : carte bancaire).

•Informations liées aux commandes : historique de vos achats et préférences.

Données collectées automatiquement

•Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées.

Données collectées via des tiers

•Informations partagées par nos partenaires en cas d’achat via une plateforme tierce.

4. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées dans les buts suivants :

1.Gestion des commandes : traitement, suivi et livraison de vos billets.

2.Service client : répondre à vos questions et vous accompagner.

3.Marketing : vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters (avec votre consentement).

4.Amélioration de nos services : analyser l’utilisation du Site pour optimiser l’expérience utilisateur.

5.Sécurité : prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

•Fournisseurs de services : pour le paiement en ligne, la gestion des commandes ou l’hébergement du Site (ex. : services de paiement sécurisés, hébergement Hostinger).

•Partenaires événementiels : pour assurer la bonne organisation des courses automobiles.

•Autorités légales : en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus :

•Données liées aux commandes : 5 ans après l’achat, pour répondre aux obligations légales.

•Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou après 3 ans d’inactivité.

•Cookies : durée de conservation définie dans notre Politique de Cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

•Droit d’accès : consulter vos données personnelles détenues par OnTrack-Tickets.

•Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

•Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales).

•Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.

•Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

•Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

•Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dpo@ontrack-tickets.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente (CNIL en France).

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les pertes, les accès non autorisés et les altérations.

9. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformes aux réglementations applicables.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à :

E-mail : dpo@ontrack-tickets.com

Adresse : 1 Av. Marcel Proust, 28000 Chartres